Políticas de privacidad

En DROPS valoramos y agradecemos la confianza que nuestros clientes, usuarios y proveedores de servicios depositan en nosotros al proporcionar su información personal. Esta política de privacidad tiene como objetivo informar sobre cómo recopilamos, usamos y protegemos sus datos a través de nuestro sitio web. Al acceder a nuestros servicios, usted acepta las prácticas descritas. En todo momento, manejamos la información con el debido cuidado, prudencia y asegurando su privacidad.

1. Recopilación de Datos Personales:

• Recopilamos y almacenamos toda la información que introduces en nuestro sitio web de forma voluntaria al crear una cuenta o realizar un pedido. La información que podemos recolectar incluye su nombre, documento de identificación personal (DPI), NIT, correo electrónico, dirección, teléfono, código postal, entre otras.
• También podemos recolectar información como dirección IP, información del navegador o del dispositivo mediante el cual accedes a nuestra página web.

¿Qué son y para qué utilizamos las cookies?

Utilizamos cookies para mejorar la experiencia de navegación de nuestros usuarios, analizar el uso del sitio web y ofrecer contenido y publicidad personalizada. Al utilizar nuestro sitio web, aceptas el uso de cookies de acuerdo con esta política.

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando accedes a nuestro sitio web. Nos permiten recordar tu configuración y preferencias, así como recopilar información sobre tu interacción con el sitio para mejorar nuestros servicios.

Al continuar navegando por nuestro sitio web, aceptas que utilicemos las cookies mencionadas anteriormente. Si prefieres no aceptar las cookies, puedes gestionarlas o desactivarlas en la configuración de tu navegador.

2. Uso de la Información:

DROPS podrá utilizar todos los datos almacenados para diferentes fines, Los cuales se enumeran a título enunciativo y no exhaustivo, y serán considerados autorizados por usted al acceder a la página y aceptar los términos:

1. Procesar y gestionar una compra.
2. Establecer una comunicación directa con el usuario.
3. Mantenerlo informado acerca de nuevos productos, ofertas, envío de publicidad, etc.
4. Para fines de análisis, hacer recomendaciones y mejorar la experiencia en el sitio web.
5. Prevención de fraudes y actividades no autorizadas.
6. Compartir Información con Terceros:

Trabajamos en colaboración con otras empresas afiliadas que se ocupan entre otras actividades, a: prestar servicios de transporte, mensajería y servicios de pago. Así como también suministrar servicios de atención al cliente, evaluar sus intereses y/o búsquedas en productos, servicios y realizar investigaciones sobre clientes o su grado de satisfacción.

Estas empresas solamente tendrán acceso a la información personal esencial para realizar sus funciones, pero no podrán utilizarla para otros fines.

Podemos divulgar información personal y datos de cuentas de nuestros clientes en situaciones en las que consideremos que es necesario para cumplir con obligaciones legales o regulatorias, así como para hacer cumplir o aplicar nuestras Condiciones de Uso, acuerdos contractuales u otras políticas internas. Además, podemos compartir esta información cuando sea necesario para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de DROPS, de nuestros usuarios, o de terceros. Este intercambio de información incluye, pero no se limita a:

• Situaciones en las que sea necesario colaborar con autoridades competentes o con otras entidades para la prevención de fraudes, la gestión de riesgos financieros o el cumplimiento de la legislación en materia de protección de datos y ciberseguridad.

4. 
   Protección de Datos:

Implementamos una serie de medidas de seguridad técnicas y organizativas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales que procesamos. Estas medidas están diseñadas para proteger los datos frente a accesos no autorizados, alteraciones, pérdidas o divulgaciones accidentales, y están alineadas con los estándares de seguridad de la industria, así como con los requisitos de la normativa vigente en materia de protección de datos.

Las medidas de seguridad incluyen, pero no se limitan a:

1. Cifrado de Datos: Utilizamos tecnologías de cifrado avanzadas para proteger los datos tanto en tránsito (por ejemplo, mediante protocolos HTTPS) como en reposo (almacenamiento en servidores cifrados).
2. Autenticación y Control de Accesos: Implementamos sistemas robustos de autenticación y control de accesos para asegurar que solo el personal autorizado pueda acceder a los datos personales. Esto incluye el uso de autenticación multifactor (MFA) y una política de privilegios mínimos.
3. Seguridad en la Infraestructura: Contamos con firewalls, sistemas de detección de intrusos (IDS/IPS) y soluciones de protección contra malware y ataques cibernéticos.
4. Evaluaciones Continuas: Realizamos auditorías y evaluaciones periódicas de nuestros sistemas y procesos para identificar posibles vulnerabilidades y adoptar medidas correctivas de forma oportuna.
5. 
   Retención y Eliminación de Datos

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la cual fueron recabados y, en todo caso, de acuerdo con las exigencias legales y regulatorias aplicables. La retención de datos se realiza bajo una política interna de retención que tiene en cuenta los requisitos legales, contractuales y operativos específicos.

En el caso de que los datos personales ya no sean necesarios para los fines que fueron recabados o procesados, estos serán eliminados de manera segura y permanente. La eliminación de datos se realiza mediante procedimientos que garantizan la irreversibilidad del proceso, utilizando técnicas de destrucción de datos certificadas, tales como la sobrescritura de datos o la destrucción física de los medios de almacenamiento.

6. 
   Derechos del Usuario:

Si desea acceder, corregir, actualizar, eliminar sus datos personales o solicitar más información, no dude en contactarnos al siguiente correo electrónico: servicioalcliente@drops.gt

7. 
   Cambios en la Política de Privacidad:

Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad en cualquier momento por lo que le recomendamos que la consulte con regularidad.
Los cambios y aclaraciones surtirán efecto tan pronto como se publiquen en el sitio web. Si realizamos modificaciones importantes en esta política, le notificaremos aquí, para que esté al tanto de la información que recopilamos, cómo la utilizamos y, en su caso, las circunstancias en las que la compartimos o divulgamos.